Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών και Υπαναχώρησης – C&M

Το C&M (Chic & Moda) σέβεται πλήρως τα δικαιώματα των καταναλωτών, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τις διαδικασίες επιστροφής των προϊόντων.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Χρημάτων)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε καμία αιτιολογία.

Διαδικασία: Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, πρέπει να μας ενημερώσετε με μια σαφή δήλωση, στέλνοντας email στο chicandmoda2025@gmail.com. Τα αιτήματα απαντώνται εντός 24 ωρών.
Προθεσμία Επιστροφής: Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην εταιρεία μας εντός 5 ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας.
Έξοδα Επιστροφής: Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Το ποσό συνήθως κυμαίνεται από 2,99€ έως 5,99€, ανάλογα με την εταιρεία και τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε (π.χ. Box Now, ΕΛΤΑ, ACS).

2. Αλλαγή Προϊόντος (Αντικατάσταση)

Έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε την αντικατάσταση ενός προϊόντος με ένα άλλο της επιλογής σας εντός 4 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.

Διαδικασία: Επικοινωνήστε μαζί μας στο chicandmoda2025@gmail.com για να μας ενημερώσετε για την αντικατάσταση και το νέο προϊόν που επιθυμείτε. Τα αιτήματα απαντώνται εντός 24 ωρών.
Έξοδα Αλλαγής: Τα έξοδα επιστροφής του παλιού προϊόντος και αποστολής του νέου επιβαρύνουν τον πελάτη και ανέρχονται σε:
- 2,99€ για περιοχές εντός Αττικής.
- 5,99€ για περιοχές εκτός Αττικής (σε όλη την Ελλάδα).

3. Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα, το C&M αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη.

Διαδικασία: Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο chicandmoda2025@gmail.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Θα χρειαστεί να μας στείλετε καθαρές φωτογραφίες από το ελαττωματικό σημείο του προϊόντος, περιγράφοντας παράλληλα με ακρίβεια το ελάττωμα. Τα αιτήματα απαντώνται εντός 24 ωρών.
Έγκριση Αιτήματος: Αφού υποβάλετε το αίτημά σας με τις φωτογραφίες, ο αρμόδιος υπάλληλος θα το ελέγξει. Εφόσον εγκριθεί, θα λάβετε οδηγίες μέσω email για τη διαδικασία επιστροφής.
Έξοδα Επιστροφής/Αλλαγής: Το C&M αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος και επαναποστολής του νέου.

4. Προϋποθέσεις για όλες τις Επιστροφές & Αλλαγές

Για να γίνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή, το προϊόν πρέπει να πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή πλυθεί.
Να φέρει όλες τις αρχικές του ετικέτες.
Να βρίσκεται μέσα στην αρχική του συσκευασία.
Να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Σημαντική Σημείωση: Αν οι παραπάνω προϋποθέσεις δεν πληρούνται, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή και δεν επιστρέφονται χρήματα.

5. Εξαιρέσεις από την Επιστροφή

Για λόγους υγιεινής και προστασίας του καταναλωτή, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές στα εξής προϊόντα:

Εσώρουχα
Μαγιό

6. Χρόνος και Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων

Χρόνος Επεξεργασίας: Αφού παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και ολοκληρώσουμε τον έλεγχο, το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί. Η επιστροφή του ποσού θα γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβαμε το προϊόν.
Μέθοδος Επιστροφής: Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν υπάρξει διαφορετική συνεννόηση.

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή πληροφορία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.

📧 chicandmoda2025@gmail.com

Τηλέφωνο παραγγελιών η οποιαδήποτε ερώτηση :
📞 κινητό: 6972836630

Με εκτίμηση,
Η ομάδα του C&M (Chic and Moda)